Termini e Condizioni di Vendita
Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito web www.frankindesign.it.
Il sito è gestito da:
Meccanica Franchin
C.F. / P.IVA 00468040266
Via Caonada, 8
31044 Montebelluna (TV)
Italia
Email: info@frankindesign.it
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti presenti sul sito www.frankindesign.it, tra cui prodotti d’arredo, quadri, complementi decorativi e altri articoli proposti da Frankin Design.
I prodotti sono destinati principalmente alla vendita nel territorio italiano.
2. Prodotti
I prodotti presenti sul sito sono descritti nelle relative schede prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Poiché molti articoli sono realizzati artigianalmente o su ordinazione, possono verificarsi leggere variazioni nei dettagli, nelle finiture, nei colori, nelle tonalità o nelle caratteristiche estetiche rispetto alle immagini pubblicate sul sito. Tali variazioni non costituiscono difetto del prodotto, purché non ne compromettano la funzionalità o la conformità essenziale.
Il venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, eventuali lievi differenze dovute alla produzione artigianale, alle impostazioni dello schermo dell’utente o alla resa fotografica non potranno essere considerate motivo automatico di non conformità.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine al momento dell’acquisto.
Eventuali spese di spedizione, imballaggio o altri costi aggiuntivi saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Ordini
L’ordine si considera inviato quando l’utente completa la procedura di acquisto sul sito e riceve conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini nei seguenti casi:
- dati dell’utente incompleti o non corretti;
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
- mancato pagamento;
- sospetto uso fraudolento o non autorizzato del metodo di pagamento.
In caso di annullamento dell’ordine già pagato, il venditore provvederà al rimborso delle somme ricevute.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sul sito sono:
- pagamento online tramite Stripe;
- pagamento alla consegna, ove disponibile.
Il pagamento online tramite Stripe consente di effettuare il pagamento con carta o altri strumenti supportati dalla piattaforma di pagamento. I dati relativi al pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono memorizzati direttamente dal venditore.
Nel caso di pagamento alla consegna, l’importo dovuto sarà corrisposto al momento della consegna del prodotto, secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
L’ordine si considera ricevuto dopo il completamento della procedura di acquisto. Per gli ordini con pagamento online, la lavorazione potrà iniziare dopo la conferma del pagamento. Per gli ordini con pagamento alla consegna, il venditore si riserva il diritto di contattare il cliente per confermare i dati dell’ordine prima della spedizione.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di dati incompleti, sospetto uso fraudolento, impossibilità di consegna o mancata conferma dell’ordine.
6. Disponibilità e prodotti su ordinazione
Alcuni prodotti possono essere realizzati o preparati su ordinazione.
Per i prodotti su ordinazione, i tempi di produzione e consegna possono variare in base alla disponibilità dei materiali, al carico produttivo e alla complessità dell’articolo.
Eventuali tempi indicati nelle schede prodotto o nelle comunicazioni commerciali devono intendersi indicativi, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Qualora un prodotto non fosse disponibile o non fosse più realizzabile, il venditore informerà l’utente e proporrà, ove possibile:
- un prodotto alternativo;
- una nuova tempistica di consegna;
- l’annullamento dell’ordine con rimborso dell’importo pagato.
7. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dall’utente in fase d’ordine.
L’utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.
I tempi di spedizione e consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, alla tipologia dell’articolo, ai tempi di produzione o preparazione e all’operatività del corriere.
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito, nella scheda prodotto o comunicati al cliente devono intendersi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Qualora si verificassero ritardi, il venditore informerà il cliente non appena possibile.
Al momento della consegna, l’utente è invitato a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- che l’imballo risulti integro e non danneggiato;
- che non siano presenti segni evidenti di manomissione o rottura.
In caso di imballo danneggiato, l’utente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il danno visibile sul documento del corriere, e a contattare tempestivamente il venditore all’indirizzo info@frankindesign.it.
8. Mancata consegna o indirizzo errato
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti o mancato ritiro del pacco, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro potranno essere addebitati all’utente, salvo diversa responsabilità del venditore o del vettore.
9. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni, secondo quanto previsto dalla normativa italiana sui contratti a distanza.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione chiara all’indirizzo email:
La comunicazione dovrà indicare:
- nome e cognome del cliente;
- numero d’ordine;
- prodotto acquistato;
- volontà di recedere dall’acquisto;
- eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo, non danneggiato e, ove possibile, nell’imballo originale.
10. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, nel caso di prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente, personalizzati, modificati nelle misure, nei colori, nelle finiture, nei dettagli o in altre caratteristiche scelte espressamente dall’utente, il diritto di recesso potrà non essere applicabile.
Resta inteso che la semplice produzione su ordinazione di un articolo standard presente a catalogo non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso, salvo che il prodotto sia stato effettivamente personalizzato o realizzato secondo specifiche individuali del cliente.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, escluse eventuali spese supplementari derivanti da una modalità di consegna diversa da quella standard proposta dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge e potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto o diversa indicazione pubblicata sul sito.
12. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, l’utente è invitato a contattare il venditore all’indirizzo:
La comunicazione dovrà includere:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballo;
- eventuale documentazione del corriere, se disponibile.
Il venditore valuterà la segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, proporrà una soluzione adeguata, come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
13. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna del bene.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Non sono coperti dalla garanzia:
- danni causati da uso improprio;
- urti, cadute o rotture accidentali;
- alterazioni o modifiche effettuate dal cliente o da terzi;
- normale usura del prodotto;
- danni derivanti da errata installazione, manutenzione o conservazione;
- variazioni estetiche compatibili con la natura artigianale del prodotto.
14. Uso dei prodotti
L’utente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo la loro normale destinazione d’uso e con adeguata cura.
Per prodotti decorativi, quadri, complementi d’arredo o articoli in metallo/alluminio, l’utente dovrà evitare esposizioni o utilizzi non compatibili con la natura del prodotto, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
15. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, ritardi non imputabili alla propria condotta, disservizi causati da terzi, forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi, blocchi dei trasporti o altri eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.
Resta ferma la responsabilità del venditore nei casi previsti dalla legge.
16. Account utente
L’utente può creare un account sul sito per gestire ordini, dati e informazioni personali.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
In caso di uso non autorizzato dell’account, l’utente è invitato a contattare tempestivamente il venditore.
17. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’utente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile alla pagina dedicata.
18. Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, reclami o assistenza, l’utente può contattare il venditore all’indirizzo:
19. Modifiche alle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti professionisti, imprese o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività, sarà competente in via esclusiva il foro del venditore, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
21. Risoluzione online delle controversie
Il consumatore può accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Resta ferma la possibilità per il consumatore di rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei propri diritti.
22. Contatti del venditore
Meccanica Franchin
C.F. / P.IVA 00468040266
Via Caonada, 8
31044 Montebelluna (TV)
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